Palautus- ja peruutusehdot

Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei tuotteelle ole erikseen mainittu muuta (esim. digitaaliset tuotteet). Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoisia.

Toimi näin, jos haluat palauttaa tilauksen:

• Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse osoitteeseen mervi@lanka-kaisa.fi.
• Palauta tuotteet ohjeiden mukaan 14 päivän sisällä siitä, kun olet tehnyt palautusilmoituksen.
• Liitä palautukseen mukaan tilauksen tiedot sekä omat yhteystietosi.
• Palautuksen postikulut maksaa asiakas, ellei palautuksen syynä ole Lanka-Kaisan virhe tai vika tuotteessa.

Hyvitys ensisijaisesti samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu. Mikäli palautat vain osan tuotteista, palautetaan tuotteiden hinta - toimituskuluja ei palauteta, mikäli tilauksen loppusumma jää ilmaisen toimituksen rajan alle.

Sähköisillä neuleohjeilla ei ole palautusoikeutta. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä aiheutuvat kulut veloitetaan asiakkaalta.

Täydelliset palautus- ja peruutusehdot löydät toimitusehdoista.

Mikäli tuotteessa on virhe, ota viipymättä yhteyttä kauppiaseen! Autamme mielellämme kaikissa palautuksiin ja tilauksiin liittyvissä kysymyksissä!