Lanka-Kaisa on laatuun ja hyvään asiakaspalveluun uskova lankojen ja käsityötarvikkeiden verkkokauppa.
Valikoimiin kuuluu tarkoin valitut langat, jotka hellivät herkempääkin hipiää sekä tarvikkeet joilla käsitöiden tekeminen on vieläkin sutjakampaa.
Toimituskulut alk. 4,90€. Kunkin tuotteen toimituskulut näkyvät tuotesivuilla ja ostoskorissa.
Toimitusvaihtoehdoista löytyy myös, seurannan sisältävä ja kotiin jaettava, Postin pikkupaketti. Tähän pakettiin mahtuvat puikot ja muut pienet tavarat. Jos et ole varma mahtuuko tilauksesi siihen ja haluaisit käyttää ko. toimitusta niin laita viestiä tai soita.
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner- Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Lanka-Kaisa pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 11.11.2019 alkaen. Ehtoja on päivitetty viimeksi 6.6.2020.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tilaus tehdään siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne verkkomaksupalvelussa.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien setvimiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus jossa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Muista siis tarkistaa tilausvahvistus.
Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Toimitus ja toimituskulut
Verkkokaupan kassalla valitse haluamasi toimitustapa. Käytettävissä ovat Matkahuolto ja DB Schenker. Paketin seurantaa varten sinun tulee ilmoittaa puhelinnumerosi.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa.
Valittavanavasi on myös nouto Kiuruvedeltä. Tilauksia kuljetetaan mahdollisuuksien mukaan ennalta sovittuihin paikkoihin.
Noudosta pitää sopia erikseen Lanka-Kaisan asiakaspalvelussa ennen tilauksen lähettämistä.
mervi@lanka-kaisa.fi
puh 040 586 58 46
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
Pyrimme lähettämään varastossa olevat tuotteet saman päivän aikana.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Emme voi vastata kuljetusliikkeiden viivästyksistä.
Peruuttamisoikeus, palautusehdot ja vialliset tuotteet
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä. 14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Digitaalisissa tuotteissa ei ole peruuttamisoikeutta.
Jos kyseessä on säännöllisesti toimitettava tavara, peruuttamisaika lasketaan ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Jos haluat peruuttaa kaupan on siitä ilmoitettava yksiselitteisellä tavalla asikaspalvelumme. mervi@lanka-kaisa.fi
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Tuotteen/tuotteiden tulee olla avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita. Maksuton palautusoikeus edellyttää että palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena.
Jos tuotteet palautetaan edellä mainitusta poiketen on Lanka-Kaisalla oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.
Viallinen tuote
Jos toimittamamme tuote/tuotteet on virheellinen, otathan yhteyttä viipymättä tuotteen palautusta varten, viimeistään 14 päivän kuluessa.
Vaihdamme vialliset tuotteet/tuotteen uusiin mahdollisuuksien mukaan.
Jos vastaavaa tuotetta/tuotteita ei varastossa ole, palautamme rahat tuotteesta viipymättä heti sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet sen ja todenneet sen vialliseksi.
Tarkistamme mahdolliset alennukset ja edut, kuten paljousalennukset ja toimituskuluedut. Jos palauatat vain osan tuotteista, palautamme vain palautetun tuotteen/tuotteiden hinnan.
Vaihto-oikeus
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita em. palautusehtojen mukaisesti 14pv sisällä ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti
Kuljetuksessa vaurioituneet paketit
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Huomioithan myös että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, vaan perimme siitä meille aiheutuneet kulut.
